科学的调查意识和精神是在科学的调查方法的实践中确立的，体现在科学的调查会给国家、社会和被调查者带来福利的基础上，并得以有效的培育和维持。科学的调查不仅要服务于调查者，更要服务于调查对象乃至整个社会的福利，实现价值观的升华——民主的实践。这里的福利或好处不仅是指物质利益方面的，而且还包括政策方面的乃至知识、精神方面的好处。

调查者必须掌握科学的调查方法，树立“没有科学的调查就没有发言权”的精神。现在我们不仅要满足于“没有调查就没有发言权”这样的要求，更要有科学的调研方法和精神。只要社会各界有科学调研的知识和精神，就能化解调查过程中碰到的各种不可预料的干扰，真正找到有效的解决问题的办法。第一，以认真、严肃的科学调查态度和精神赢得被调查者的尊重。当被调查者意识到调查者不是走过场，而是认真地、严肃地来调查，并且花更多时间深入一线了解真实的情况，那么不论是调查接待方还是被调查者都会给予认真、严肃的回应，也会花更多的时间与调查者进行交流。第二，以科学、平和、通俗易懂的调查语言和技巧获得被调查者的信任。在调查中最忌讳的就是用一些居高临下、指手画脚、空洞的表达方式。在调查过程中，表达方式是非常重要的，不同表达传递的是不同的态度，尤其是对待被调查者的态度。不同的一句话或者不同的行为暗示，会产生截然不同的关系效果。只有赢得被调查者的信任，才能了解到真实的信息，这是决定调查是否成功的关键。第三，以换位的角色和意识，理解被调查者的处境和想法，尽可能为被调查者提供一些有价值的意见，使得被调查者从调查中有所收获，反过来会使得调查更加深入，产生意料外的积极效果。在调查过程中，不论是调查的陪同者，还是被调查对象，往往都被当作调查的手段，而忽视了他们对调查的需求，而有价值的、科学的、深入的专业调查，不仅可以使调查者实现其目的，而且也可以使陪同者和被调查者有所获益。第四，科学的调查有助于与调查对象进行有效的政策交流和沟通。科学的调查不是督察，不是走过场的形式主义，不是为了调查而调查，更不是为了政绩，而是真心实意地深入社会实践活动，去全面、客观地了解被调查对象的所想、所需和所难，特别是可以获得对一些不合理政策和制度的认识，在这个过程中可以与基层和被调查对象开展充分有效的沟通，从而寻找出改进和创新的方向和政策。当前整个社会治理过程中，最大的困境就是上下级以及干群之间的沟通不通畅、不平等、不充分，存在着信息不对称问题，科学的调查方法和调查实践可以为此提供有效的渠道和方法。

（《中国社会科学报》  2023年4月21日）