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2010年第2次主体班学员对后勤服务质量满意度测评结果公布
发布时间:2010年10月08日 部门:行政后勤处 文:程婷燕 图:- 签发人:龙跃

         为认真贯彻执行《党校工作条例》、《行政学院工作条例》,推进干部教育培训“一流学府”建设,不断提高校院后勤工作的科学化水平,按照《校院2010年工作要点》的要求,行政后勤处于2010年9月20日至26日,组织开展了2010年第2次(总第11次)主体班学员对后勤服务质量满意度测评。第二期县委书记进修班、第二期县长进修班、第11期高层次复合人才进修班、第6期民族干部培训班、第26期省政府部门处级公务员任职培训班、第8期中青年干部培训二班等共6个主体班学员参加了本次测评,共发出测评表295张,回收有效表263张,收到学员意见和建议12条(次),学员参评率89.15%。经过统计汇总本次测评结果公布如下:

总评满意度为98.5%,比上期99.45%下降了0.95%。按满意度的提高幅度排名为:
第一,校园及环境卫生99.57%,比上期98.86%提高了0.71%;
第二,教室服务98.97%,比上期99.63%下降了0.66%;
第三,住宿服务98.25%,比上期99.55%下降了1.30%;
第四,就餐服务97.22%,比上期99.78%下降了2.56%。
详细测评情况见公布在《情况简报》栏。

主体班学员对后勤服务质量满意度测评统计表
                   
考评项目 06年3次 07年1次 07年2次 08年1次 08年2次 09年1次 09年2次 10年1次 10年2次
一、住宿服务 95.21% 97.85% 94.01% 91.66% 92.58% 97.08% 98.24% 99.55% 98.25%
二、饮食服务 97.34% 98.37% 95.16% 95.27% 96.04% 98.98% 98.74% 99.78% 97.22%
三、教室服务 99.10% 98.87% 99.83% 100.00% 98.73% 99.68% 98.87% 99.63% 98.97%
四、绿化环卫 100.00% 100.00% 99.46% 98.39% 99.70% 99.67% 99.53% 98.86% 99.57%
  97.91% 98.77% 97.12% 96.33% 96.76% 98.85% 98.85% 99.46% 98.50%