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行政后勤处培训服务中心赴国家行政学院机关服务中心和中央党校后勤服务部考察学习
发布时间:2010年10月26日 部门:行政后勤处 文:严明娟 吴凡 图:吴凡 签发人:龙跃

 

为进一步推进党校后勤服务工作,更好地为教学、科研提供坚强有力的后勤保障,围绕后勤管理科学化、规范化、社会化这一主题,经领导同意,培训中心主任谭登坤一行5人于10月10日至15日前往国家行政学院机关服务中心和中央党校后勤服务部进行了考察学习和交流。
在国家行政学院学习期间,受到了机关服务中心副主任密万录、综合处处长魏保军、经营管理处副处长付京梅等的热情接待。
在两次座谈中,密万录副主任详细介绍了国家行政学院推行IS09001认证标准的目的和意义,对标准的实施与机关性质的后勤服务如何结合做了深入的分析;经营管理处副处长付京梅逐一解答推行认证标准过程中出现的难点和热点问题,同时也详尽介绍了推行工作中涉及到的风险控制点设置、绩效考核办法等细部操作。在热烈的气氛中,两个部门就一些共同关心的问题进行了积极有效的交流与沟通。
通过参观国家行政学院餐饮部、客房部、和文体部等一线部门,更加直观地感受到认证标准在实际工作中的成效。
在随后对中央党校后勤服务部的考察学习中,同样受到后勤服务部副主任张素峰、餐饮服务中心柴文平处长、客房服务中心冯月花处长的热情接待。通过座谈、参观、再座谈的方式,中心一行深入了解了中央党校对后勤服务工作的指导思想、管理思路以及各一线部门具体操作的步骤和流程。在服务的规范性和员工队伍建设两方面深受启发。
通过此次考察学习,培训服务中心看到了工作中的差距,认识到自身工作的不足。同时,在学习中寻找到了全面提升服务质量的良策,为装修中的榕园宾馆探索一条全新的经营管理思路,
在接下来的工作中,中心将进一步细化各工作环节的流程和标准,不断促进服务工作的完善和提高。