继客房部和学工餐饮之后,“技术大练兵”活动在培训服务中心各一线部门中如火如荼的开展着,工程部、保障部、销售部和会议教室服务部相继在本月开展了“技术大练兵”。
5月18日,工程部在蜀华大厦进行了关于蜀华上网系统软硬件维护、消防应急操作与维护、中央空调使用与维护三个方面的训练,整个培训持续了两个小时,所有工程人员都通过此次训练得到了技术的巩固和提升。
5月20日,保障部在东区篮球场进行了“技术练兵”,保安们先是表演了一套精彩的擒敌拳, 拳法刚劲有力、动作整齐划一。紧接着进行整队、阅队,训练有素的队列展示,再现良好的精神风貌和过硬的业务素质。
5月20日,销售部在远望厅对前台服务员进行了培训。部门经理宋国娟主讲优质服务专题培训,前厅主管马衣珍莫主讲前台细节服务专题培训。培训通过理论讲解、案例分析和员工互动,生动的向员工灌输了正确积极的服务心态及精细优质的服务技能,使员工受益匪浅。
5月21日,会议教室服务部在远望厅进行了对会议服务员茶水服务技能训练,作为中心的一大服务亮点,此次训练从动作、身体、眼神、节奏都做了严格要求,使会议服务更加精细化、标准化。
伴随着会议教室服务部的“练兵”结束,培训服务中心的五月“技术大练兵”正式圆满落幕。员工在工作技能、服务意识都得到了进一步提高,为做好中心“三服务四建设”工作法奠定了良好基础。