随着人们生活便利化的需要，外卖员群体已经深度嵌入城市居民的日常，是城市高效运转的必要一环。 对外卖员的接纳程度体现着一座城市的温度，把握好公共场所管理与顾客、外卖员之间的平衡，是一个值得关注的社会问题。为此，杨玉婷、李后卿、余娜等同志组成课题组，对成都SKP禁止外卖员进入事件进行深入调研，形成了《成都SKP禁止外卖员进入造成的影响及对策建议》的决策咨询研究成果。

成果认为，成都SKP事件造成了损害企业和城市形象，助长社会仇富心理，降低人民生活幸福感的不良影响。导致此类事件频发的原因包括相关场所将外卖与高端对立，缺乏对外卖的职业尊重；相关管理方以自我为中心，缺乏推己及人的管理情怀；相关经营主体内部规定自我“赋权”，缺乏基本的法律意识。为避免此类事件再次发生，课题组建议：主流媒体应及时发声，营造积极健康的氛围；加强企业思想引导，树立开放包容的理念；提升双方服务能力，寻求管理与外卖的平衡。