为进一步提高校院后勤服务外包的服务质量，5月16日上午，副校院长、校院务委员肖敬军以“中层干部管理思路和技巧”为题，为锦宾物业和格外餐饮中层以上管理人员上了一堂精彩的辅导课。授课会由行政后勤处处长陈一军主持，锦宾物业和格外餐饮共50余人参加。

肖敬军认为，管理的过程就是追求结果,结果就是目的与目标，而思考与决策、途径与方法、能力与行为、执行与落实是影响结果的主要因素。他从岗位职责难以界定清晰，岗位职责界定清晰后出现协同困难，相同的岗位职责与不同人的不同表现对管理人员带来的困惑入手，从客户意识、以事为本、主动自发、标准规范等方面深入阐述了管理者的角色要素，以此帮助大家厘清管理工作思路、提升管理能力。

在近三个小时的授课会上，肖敬军还与大家分享了管理工作切身经验体会，并用大量的管理案例证明“没有执行力，就没有竞争力”这一重要法则，还提出搞好党校后勤服务还必须贯彻“党校姓党”的意识。与会人员普遍感到，肖敬军的授课既讲了理论、又教了方法，深入浅出、切合实际、操作性强，让大家对管理服务理念有了更加深刻的理解，对提升团队和个人管理能力、提升党校后勤服务项目的服务水平很有帮助、很有意义，影响深远。